صفحه محصول - پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری جهت رشته مدیریت بازرگانی در قالب 16 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

 

 

 

نوعی استراتژی کسب و کار است که هدفی فراتر ازتوجه  به حجم معاملات دارد و نتیجه ان نیل به سود اوری بیشتر برای سازمان و افزایش رضایت مشتری است . ایجاد ارتباط با تک تک مشتریان ارزشمندازطریق استفاده موثر از اطلاعات حساب او CRM واژه ای برای مجموعه متدولوژیها و فرایند ها و نرم افزارها و سیستم هایی استکه به موسسات و سازمان ها در مدیریت موثر و سازمان یافته ارتباط با مشتریانشان کمک می کند.

 

 

فهرست مطالب

زمینه های ظهورCRM

اهداف

اصول

انواع فناوری

انواع  CRM عملیاتی

انواع CRM تحلیلی

مدل چرخه حیات CRMاز دیدگاه کالاکوتا

مراحل CRMوکانون توجه و استراتژی های سازمان برای انجام چرخه

مدل یکپارچگی فرایند های CRM

گام های موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

تجزیه و تحلیل نیازمندیها

 اختصاصی سازی و نمونه سازی

 استقرار نهایی سیستم

حسابرسی بعد از اجرا

 

فایل های دیگر این دسته