صفحه محصول - دانلود پاورپوینت درباره مديريت ارتباط با مشتری

دانلود پاورپوینت مديريت ارتباط با مشتري جهت رشته مدیریت در قالب 33اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

 

 

 

مدیریت ارتباط با مشتری (به انگلیسی: CRM - Customer Relationship Management) به همه فرایندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود و شامل مدیریت انواع شیوه‌هایی است که مشتری جهت ارتباط با سازمان استفاده می‌کند. اصول مدیریت ارتباطات مشتری، چگونگی ایجاد موفق یک سیستم و اجرای آن را برای مدیریت ارتباطات مشتریان از شروع و اجرای اولیه یک چنین سیستمی تا نگهداری آن در زمان‌های مختلف را بیان می‌کند.

 

 

فهرست مطالب:
استراتژيهاي شبكه تلفن
ماموريت هاي CRM
معماري سطح بالا
 كانال هاي ارتباطي مشتري با سازمان
 معرفي نرم افزار CRM
مزيت هاي CRM
عملکرد های اصلی CRM
و..

 

فایل های دیگر این دسته